สาวโพสต์เตือนภัย เงินหายออกจากบัญชี โดยไม่รู้ตัว ตรวจสอบไม่ได้

เรื่องราวที่เรานำมาฝากทุกคนวันนี้ ทำเอาคนที่ฝากเงินไว้ธนาคารหวั่น หลังจากที่มีผู้ใช้เฟสบุ๊กท่านหนึ่งได้โพสต์เตือน หลังจากที่มีเงินออกจากบัญชีโดยไม่รู้ตัว และไม่ทราบสาเหตุว่าเกิดจากอะไร จนเข้าไป สอบถามธนาคาร และได้แจ้งความ สุดท้ายได้คำตอบ ไม่ทราบว่า รหัส ที่เงินออกนั้นคืออะไร มาจากไหน โดยเธอระบุเป็นข้อ ๆ ว่า

1. วันที่ 22 ก.ย.63 เวลา 04.45 น. เป็นต้นไป มีเงินออกจากบัญชีธนาคาร xxx ของแนน เงินออกโดยอัตโนมัติ เป็นจำนวน 5 รายการ ยอดรวมสุทธิ 3,927.66 บาท และแจ้งว่า ชำระ DB Internet ซึ่งแนนไม่ได้เป็นคนทำรายการชำระหรือโอนธุรกรรมทางการเงินใด ๆ ทั้งสิ้น ( บัตรและสมุดบัญชีทุกอย่างอยู่ที่แนนค่ะ ) แล้ว Db เป็นใคร ??

2. แนน ตื่นนอน เวลาประมาณ 06.30 น. มาเจอตกใจมาก เลยเข้าดึงสเตทเม้นออกมาดู ไม่พบเลขบัญชีที่เราชำระไป ไม่พบข้อมูลของชื่อนี้ ไม่รู้ปลายทางของคนนี้เป็นใคร ซึ่งปกติถ้าเรามีการโอนเงิน หรือถอนเงินมันจะขึ้นเลขบัญชี หรือถ้าเรารูดบัตร มันก็จะขึ้นรูดไปไหน

เช่น รูดจ่ายสินค้าที่ Watsons มันก็จะขึ้น ถอนเงินจากเครื่อง EDC Watsons Central สาขาไหนก็ว่ากันไป มันจะมีระบุชัดเจนมาก ๆ

3. แนนโทรติดต่อสำนักงานใหญ่ไม่ได้ ติดต่อ Call center ไม่ได้ เลยเข้าไปแจ้งเรื่องที่ธนาคาร xxx สาขาหนึ่ง พร้อมปริ้นหลักฐานทุกอย่างแนบไปด้วย เจ้าหน้าที่ธนาคารตรวจสอบ และแจ้งว่า เป็นการชำระเงินโดนตัดผ่านบัตรเดบิต และถามเราว่าเราไปผูกบัญชีบัตรเดบิตไว้ที่ไหนมั้ย

แนนก็แจ้งไปว่าไม่เคยผูกบัญชีไว้ที่ไหน แต่เคยชำระค่าตั๋วเครื่องบิน ค่าที่พัก ต่าง ๆ โดนให้ตัดผ่านบัตรนี้ และทุกครั้งที่ชำระ จะต้องมีรหัส OTP เข้ามือถือเรา ให้กดยืนยันก่อน มันถึงจะหักได้ และทำมาบ่อยเป็น 10 ปีไม่เคยมีปัญหา

4. แนนได้แจ้งธนาคารไปว่า ก่อนวันที่เงินออกจากบัญชี 1 วัน แนนได้มีการใช้บัตร ATM ชำเงิน ค่าที่พัก วันที่ 21 ก.ย. 63 แล้วจำนวนเงินก็หักออกตามยอดที่เราจองที่พักปกติ ( จองผ่าน Agoda , Traveloka )

และเน้นย้ำว่าเราไม่ได้ผูกบัญชีไว้ ทุกครั้งที่จะชำระ ก็กรอกข้อมูลใหม่ทุกครั้ง ไม่ผูกไว้ และก่อนที่จะชำระ จะมีข้อความ OTP ยืนยันทุกครั้ง (พร้อมนำหลักฐานให้ดูในแอปที่เราจ่ายว่าเราไม่ได้ผูกบัญชี)

5. ธนาคารรับเรื่องและให้เราไปแจ้งความที่สถานีตำรวจ หลังจากนั้นเอาใบแจ้งความมายื่นเรื่องต่อที่ธนาคารอีกครั้ง และให้เขียนคำร้อง กรอกรายละเอียดต่าง ๆ ว่าเราไม่ได้เป็นผู้ทำธุรกรรมทางการเงิน จำนวนกี่รายการ จำนวนเงินเท่าไหร่ และเซ็นเอกสารต่าง ๆ

6. จนท. แจ้งว่าจะดำเนินการส่งเรื่องไปสำนักงานใหญ่ หากตรวจสอบแล้วว่าเราไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมในรายการดังกล่าว หรือ DB Internet – ธนาคารจะโอนเงินคืนเราผ่านใน 30-90 วัน โดนการโอนเงินคืนธนาคารเป็นผู้รับผิดชอบ เพราะไม่สามารถไปดึงเงินคืนจาก DB Internet ได้ เพราะธนาคารยังไม่รู้เลยว่าเป็นเว็บหรือแอปอะไร

7. เอกสารที่ใช้ในการดำเนินเรื่อง (1)บัตรประชาชน (2)สมุดบัญชี (3)ปริ้นหลักฐานทั้งหมด (4)ใบแจ้งความ

8. สรุป ธนาคารไม่สามารถตอบได้ ว่า Db internet คือใคร และตรวจสอบไม่ได้ด้วย (เหมือนเป็นพวกระบบอะไรสักอย่างที่ตัดเงินได้อ่ะ) และก็ไม่รู้ค่ะว่าสุดท้ายแล้วธนาคารจะรับผิดชอบมั้ย จะคืนหรือไม่คืน หรือมีเหตุผลมีบ่ายเบี่ยง ต้องรอลุ้นอีกที

9. ตอนนี้แนนอยากรู้ว่าความปลอดภัຍของบัญชีเราอยู่ที่ไหน ไม่ใช่แค่แนน ถ้าคนอื่น ๆ โดนอีก ธนาคารจะทำยังไง มีวิธีการมาตรการป้องกันยังไง ธนาคารเป็นที่ให้เราฝากเงินควรเป็นที่ที่ปลอดภัຍ ไม่ใช่หรือ ตอนนี้คือกลัวไปหมด ถอนเงินออกมาหมดเลยจ้า

แหล่งที่มา: Wilailuck Salima

เรียบเรียงโดย baansuann.com