อีกหนึ่งเรื่องราวเป็นอุทาหรณ์ สำหรับคนเอารถไป เครม ซึ่งผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งได้ออกมาโพสต์หลัง จากที่นำรถไปเครม แต่พอใกล้กำหนดวันรับรถ ทางศูนย์แจ้งว่า รถถูกชน ขณะที่พนักงานนำไปทดลองขับ โดยจากโพสต์ระบุว่า
ขอคำปรึกษาหน่อยครับ พอดีผมนำรถไปเครมที่ศูนย์ รถอยู่ระหว่างที่จะรอส่งมอบในวันถัดไป ทางศูนย์โทรมาแจ้งว่า รถของเราถูกชน ระหว่างนำไปทดลองขับ แล้วคนขับก็ได้ถ่ายรูปส่งมา ให้ดู แต่ดูไม่สมเหตุสมผล
จนได้รู้ว่าจริงว่าคนขับ กลับรถในทางห้ามกลับเลยโดนรถย้อนมาชน เราสามารถเรียกร้อง ค่าเสื่อมสภาพได้ไหม ศูนย์ยินยอมจะจ่ายค่าซ่อม กับค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถระหว่างซ่อม วันละ 500 บาท
ผมคิดว่าที่ศูนย์ให้ ควรเยียวยามากว่าที่กล่าวมานะครับ ผมคิดว่าต่อไปขๅย เสียราคาแน่นอน ช่างประมาทแต่บอกว่าเกิดอุบัติเหตุ ขอคำแนะนำด้วยครับ
จากโพสต์ดังกล่าวชาวเน็ตเข้ามาให้คำแนะนำกันเป็นจำนวนมาก
เคสนี้เกิดจากบุคคลอื่น ทางบริษัทต้องรับผิดชอบถึงที่สุด เรียกร้องตามสิทธิเต็มที่เลยครับ
– รถมีประวัติเสียราคา อันนี้ต้องประเมินเป็นราคาจากบริษัทที่ยอมรับได้จากทางลูกค้าและบริษัท ให้ทางบริษัทรับผิดชอบชดเชยเต็มจำนวน
– ตัวถังสีมีความผิดเพี้ยน ผมเคยมีประวัติเคลมสีออกมาไม่เหมือนเดิม 100% ต้องเคลมถึง 2 รอบ ความเพี้ยนสี 0.03 (เสียความรู้สึกมากครับ) อันนี้ส่งผลกับความรู้สึกทุกครั้งที่เห็นรถ
– เรียกร้องค่าเสียเวลาเพิ่มครับ
– กรณีเคลมครั้งนี้ต้องไม่เป็นการเคลมจากประกัน เพราะจะเสียประวัติการขับรถเรา ส่งผลเบี้ยประกันปีต่อเพิ่มขึ้น หรือไม่ให้ทางบริษัทตกลงจ่ายเบี้ยประกันปีต่อให้
– แนะนำให้ติดต่อร้องเรียนหน่วยงานกลางหรือหน่วยงานรัฐคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ศูนย์รับผิดชอบเต็มที่ทำหนังสือถือ TOYOTA ญี่ปุ่นได้ยิ่งดีครับ
1. ศูนย์ต้องมีรถให้ลูกค้าใช้ฟรี จนกว่ารถจะซ่อมเสร็จ ถ้าไม่มีต้องให้ค่าเช่ารถจนกว่าจะได้รับรถกลับมา
2. ค่าขาดประโยชน์ระหว่างซ่อมวันละ 500 อันนี้ขอเพิ่ม ตามกฎหมายมันให้ 7 ที่นั่ง max สุดที่ 500 บาท
3. มันต้องมีค่าเยียวยาอะไรเพิ่มเติมด้วย ศูนย์ควรเสนอมา เงินก้อนชดเชย 2-30,000 ต้องมี
ถ้าไม่ได้เป็นที่น่าพอใจ แนะนำให้ร้องเรียน TMT แล้วเอาเรื่องไปแจ้งนักข่าว เอาให้ดังดังไปเลย ไม่ได้ก็ฟ้อง คุ้มค่าฟ้องอยู่
จากเหตุการณ์ดังกล่าว ชาวเน็ตได้เข้ามาให้คำแนะนำเป็นอย่างมาก ทั้งนี้จึงอยากนำเรื่องราวดังกล่าวมาเตือนเพื่อเป็นอุทาหรณ์ให้กับผู้ใช้รถ และเป็นข้อมูลให้ด้วย
แหล่งที่มา : thaihitz.com
เรียบเรียงโดย : baansuann.com
